Términos y Condiciones

Bienvenido a ComplianceX, una solución avanzada para la gestión de riesgos, cumplimiento y análisis de datos en mercados financieros y sectores críticos. Diseñada para ofrecer inteligencia accionable y automatización avanzada, ComplianceX facilita el cumplimiento regulatorio y la toma de decisiones informadas. Nuestra plataforma integral incluye verificación exhaustiva, monitoreo en tiempo real y análisis de vínculos con PEP/RPEP, todo accesible a través de un dashboard intuitivo y respaldado por medidas de seguridad avanzadas.

Uso del Servicio: El Cliente se compromete a utilizar ComplianceX únicamente para fines lícitos y en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables. Se prohíbe el uso de la plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas. El acceso a ComplianceX estará restringido exclusivamente al personal autorizado.

Privacidad y Seguridad: Nos comprometemos a proteger la información personal y financiera del Cliente. Cumplimos con todas las regulaciones de protección de datos y empleamos medidas de seguridad avanzadas para salvaguardar dicha información.

Suscripción y Pagos: Los planes de suscripción se facturan mensualmente. El Cliente se compromete a pagar todas las tarifas correspondientes al plan seleccionado mediante métodos seguros y confiables.

Cancelación: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos en el Contrato suscrito.

Limitación de Responsabilidad: ComplianceX no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

Modificaciones del Servicio: Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio en cualquier momento. Se notificará al Cliente con antelación sobre cualquier cambio significativo.

Verificación de Cumplimiento: El Cliente consiente que ComplianceX lleve a cabo las verificaciones necesarias para asegurar el cumplimiento de las regulaciones aplicables.

Acuerdo de Condiciones y Formularios KYC: Además de aceptar estos términos y condiciones, el Cliente deberá suscribir un acuerdo de condiciones específico y completar los formularios KYC (Know Your Customer) necesarios para validar su identidad y asegurar nuestras políticas de cumplimiento regulatorio.

Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

1. Devoluciones:
   • No se aceptan devoluciones: Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios y la entrega inmediata de inteligencia y análisis, no aceptamos devoluciones una vez que el servicio ha sido proporcionado.
2. Reembolsos:
   • Errores en facturación: Si se ha cometido un error en la facturación, el Cliente debe comunicarse con nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días posteriores al cargo para solicitar un reembolso completo.
   • Eventos excepcionales: En casos de fuerza mayor o situaciones excepcionales, ComplianceX evaluará solicitudes de reembolso caso por caso.
3. Cancelaciones:
   • Cancelación de suscripción: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta en ComplianceX. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
   • Reembolso tras cancelación: Tras la cancelación de la suscripción, no se emitirán reembolsos por los días restantes del período de facturación actual.

Para aceptar nuestra política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones, los Clientes deben hacer clic en el botón “Acepto” durante el proceso de suscripción, confirmando que han leído y comprendido estos términos.

Política de Entrega

1. Disponibilidad del Servicio:
   • Activación Inmediata: Una vez confirmada la suscripción y el pago, el Cliente recibirá acceso inmediato a los servicios de ComplianceX. Esto incluye acceso a todas las herramientas, análisis y funcionalidades disponibles en su plan de suscripción.
2. Acceso a Recursos Digitales:
   • Entrega Digital: Todos los recursos, informes y datos proporcionados por ComplianceX se entregan digitalmente a través de nuestra plataforma en línea. No hay entrega física de productos.
3. Notificación de Retrasos:
   • Retrasos en la Activación: En el improbable caso de cualquier retraso en la activación del servicio, ComplianceX notificará a los Clientes a través de correo electrónico lo antes posible, proporcionando detalles sobre la causa del retraso y el tiempo estimado para la resolución.

Estas políticas estarán disponibles para los clientes a través de un enlace en nuestra página de inicio y en el momento de la compra en línea. Para cualquier duda o aclaración, por favor contáctenos a través de nuestros canales de soporte.

Política de Privacidad

1. Datos Recolectados y Almacenados:
   • Información Personal: Recolectamos información personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago cuando los clientes se registran y utilizan nuestros servicios.
   • Datos de Uso: Registramos información sobre cómo y cuándo se accede a nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de uso, esto nos permite brindar una mayor seguridad en la plataforma.
   • Datos Financieros: Recopilamos y almacenamos información financiera necesaria para procesar pagos y suscripciones.
2. Compartición de Información:
   • Con Proveedores de Servicios: Compartimos información personal y de uso con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos y proporcionar soporte al cliente.
   • Con Autoridades Legales: Podemos divulgar información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas por parte de las autoridades públicas, incluidas las solicitudes para cumplir con requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley.
3. Eliminación del Registro:
   • Proceso de Eliminación: Los clientes pueden solicitar la eliminación de su registro y la información personal asociada en cualquier momento, enviando una solicitud a nuestro equipo de soporte a través de soporte@compliancex.io
   • Confirmación de Eliminación: Una vez recibida la solicitud, ComplianceX procesará la eliminación de los datos dentro de los 30 días y enviará una confirmación al cliente por correo electrónico.

Políticas de Seguridad para la Transmisión de Datos de Tarjetas de Crédito

En Excelsior, la seguridad de la información de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Adoptamos todas las medidas necesarias para proteger tus datos personales y financieros durante su transmisión, almacenamiento y procesamiento. A continuación, se presentan nuestras políticas de seguridad:

1. Prácticas y Controles de Seguridad: Toda la información de las tarjetas de crédito y débito transmitida a través de nuestro sitio web está protegida mediante encriptación SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits. Esto garantiza que los datos se transmiten de manera segura entre el navegador del usuario y nuestros servidores.

2. Cumplimiento con PCI DSS: Cumplimos con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) para asegurar que todos los datos de las tarjetas de pago se manejan, procesan y almacenan de manera segura. Nuestros sistemas son auditados regularmente para asegurar el cumplimiento continuo de estos estándares.

3. Autenticación Segura: Implementamos procedimientos de autenticación segura para verificar la identidad de los usuarios antes de procesar cualquier transacción con tarjeta de crédito o débito. Esto incluye la verificación de la dirección de facturación y el uso de códigos de seguridad (CVV).

4. Monitoreo y Detección de Fraude: Nuestros sistemas están equipados con tecnología avanzada de monitoreo y detección de fraude para identificar y prevenir actividades fraudulentas. Cualquier transacción sospechosa se investiga de inmediato y se toman las medidas necesarias para proteger a nuestros clientes.

5. Almacenamiento Seguro de Datos: No almacenamos la información completa de las tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Solo mantenemos los datos mínimos necesarios para procesar las transacciones y cumplir con los requisitos legales y regulatorios. Los datos sensibles se almacenan utilizando métodos de encriptación robustos.

6. Uso de Servicios de Terceros: Utilizamos servicios de terceros como métodos de pago, y estos servicios cumplen con los estándares de seguridad y cifrado para mantener la información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido durante la interacción de pago. Recomendamos leer las Políticas de Privacidad de nuestros proveedores (AZUL) para entender mejor cómo manejan la información suministrada.

7. Educación y Concienciación: Capacitamos a nuestro personal regularmente en las mejores prácticas de seguridad y protección de datos. Esto incluye la sensibilización sobre la importancia de la confidencialidad y la integridad de la información de nuestros clientes.

8. Programas de Autenticación Adicionales: Participamos en programas de autenticación adicional como "Verified by Visa" y "Mastercard ID Check" para proporcionar un método de autenticación del tarjetahabiente. Estos programas aseguran que la compra sea realizada por el propietario de la tarjeta.

   • Descripción: "Verified by Visa" y "Mastercard ID Check" son programas de las marcas Visa y Mastercard, respectivamente, que proporcionan un método de autenticación del tarjetahabiente.

   • Funcionamiento: Cuando un tarjetahabiente procesa su pago, si su tarjeta está enrolada en el programa, será dirigido a la página de Visa o Mastercard para autenticarse con un método definido por su banco emisor. Una vez autenticado, la transacción se completa de manera habitual.

9. Contacto: Nos comprometemos a resolver cualquier problema de seguridad de datos de manera rápida y eficaz. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de seguridad para la transmisión de datos de tarjetas, no dudes en contactarnos a través de contacto@excelsior.do o (849) 540-1193.

10. Responsabilidad y Limitaciones: Este sitio web se hace responsable de velar por su seguridad, por la privacidad de su información y por el respeto a sus datos, de acuerdo con las limitaciones que la actual Internet nos provee, siendo conscientes de que no estamos excluidos de sufrir algún ataque por parte de hackers o usuarios malintencionados que ejerzan la delincuencia informática.

Estas políticas estarán disponibles para los clientes a través de un enlace en nuestra página de inicio. Para cualquier duda o aclaración, por favor contáctenos a través de nuestros canales de soporte.